İade Edilen OGT Cihazı İçin Haksız 2.750 TL Tahsilatı

Yaklaşık 15 yıldır Millenicom internet abonesiydik. Aboneliğimizi iptal ettiğimizde modem ve ogt cihazını eksiksiz şekilde kargoyla birlikte Millenicom’a gönderdik. Kargo firması tarafından mln260903154125595 numaralı iade gönderisinin satıcı firmaya teslim edildiğine dair bilgiyi de aldık.

Abonelik iptalinden sonra ise ogt cihazının kendilerine ulaşmadığı belirtilerek tarafımıza önce 2.000 TL ceza uygulanacağı söylendi. Cihazı gönderdiğimizi ifade etmemize rağmen yapılan kontrollerde cihazın bulunamadığı ve sorunun çözülemediği tarafımıza iletildi.

Daha sonra Millenicom’a yeniden abone olduğumuzda bu durumu müşteri hizmetlerine tekrar anlattık ve herhangi bir borç ya da ceza yansıtılıp yansıtılmayacağını özellikle sorduk. Müşteri temsilcisi sistemde herhangi bir borç görünmediğini ve böyle bir ücretin söz konusu olmadığını söyleyince buna güvenerek aboneliğimizi başlattık.

Tüm bu bilgilendirmeye rağmen 16 Ekim tarihinde banka kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı üzerinden ogt cihazı adı altında 2.750 TL tahsil edildi. Hem cihazı daha önce iade etmiş olmamıza hem de müşteri hizmetlerinden “herhangi bir borç yoktur” bilgisi verilmesine rağmen bu tutarın kartımdan çekilmesini kesinlikle haksız buluyorum.

Ogt cihazı iadesi yapılmış kabul edilerek tarafımdan otomatik ödemeyle tahsil edilen 2.750 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu hatalı borçlandırmanın sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum.