Adres Girişi Engellendiği İçin Nakil Gerçekleşmiyor Ve Faturam Hala Kesiliyor

Millenicom’un “Genç Paket 75 GB sınırsız” ev interneti abonesiyim. Evimi taşıdım ve yaklaşık bir haftadır nakil işlemi yaptırmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Hem çağrı merkezi hem de WhatsApp üzerinden destek almaya çalıştığım halde karşıma doğrudan konuşabileceğim bir yetkili çıkmıyor, sürekli sadece link gönderiliyor.

Gönderilen nakil linkine tıkladığımda sistemde yalnızca yaşadığım şehir ve ilçe bilgisi görünüyor, yeni adresimin açık adres kısmını girmeye izin vermiyor. Bu nedenle nakil başvurusunu tamamlayamıyorum. Eski adresimdeki internet bağlantım hâlâ aktif görünüyor, ancak yeni taşındığım evde tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen her ay yaklaşık 680 TL ödeme yapmaya devam ediyorum.

Yeni taşındığım adrese internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde nakledilmesini ve adres girişine izin vermeyen bu sistemsel hatanın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte internetsiz kaldığım dönem için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve faturamda gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.