Kırık Milka Xmas Choco Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Büyük Hayal Kırıklığı

Milka marka Milka xmas choco ürününden 3 adetini Aksaray’daki Migros mağazasından, paketlerin içine “beads” koyup yeni akıma katılmak için satın aldım. Ancak aldığım 3 üründen 2 tanesi kırık çıktı ve bu yüzden ürünü amacına uygun şekilde kullanamadım.

Durumu Milka markasının distribütörüne mail atarak detaylı bir şekilde anlattım. Ürünlerin kırık olduğunu, buna rağmen yediğimizi ancak asıl amacımızın sosyal medyadaki akıma katılmak olduğunu belirttim. Buna karşılık olarak, “yemişsiniz, benden talep edemezsiniz” şeklinde son derece yakışıksız ve kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayan bir cevap aldım.

Hem ürünlerin kırık çıkması hem de sonrasında aldığım bu ters ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle çok hayal kırıklığı yaşıyorum. Kırık çıkan 2 adet Milka xmas choco ürünümün yenilenmesini ve tarafıma daha saygılı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.