Bayat Milka Çikolatası Ve Yanlış Fiş Hatası İade Sürecini Engelliyor

05.02.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Fıstıklık Mahallesi'ndeki A101 şubesinden Milka fındıklı kare çikolata satın aldım. Ürünü açtığımda çikolatanın görüntüsü ve kokusunun kesinlikle tüketime uygun olmadığını, bayat ve hatta küflü olabilecek durumda olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü kesinlikle tüketmedim; yenecek gibi değildi.

Durumu fark ettikten sonra ürünü iade etmek için mağazaya geri gittim; ancak kasada bana yanlış fiş verildiğini gördüm. İki farklı müşterinin fişi tek sayfa halinde birlikte verilmiş, bir alışveriş kredi kartıyla, diğeri nakit ödenmişti ve bunu bana "sizin fişiniz" diyerek teslim etmişler. Bu karışıklık nedeniyle benim gerçek alışverişim fişte net olarak görünmediği için iade yapamayacaklarını söylediler ve mağaza üzerinden iade veya değişim işlemi yaptıramadım.

Bu kadar bilinen bir markanın ürününde böyle bir durumla karşılaşmak ve üzerine fiş hatası nedeniyle iade sürecinde de mağdur edilmek hayal kırıklığı yarattı. Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak tarafıma ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.