Milsu'dan Yanıltıcı Satış Ve Yanlış Filtre Gönderimi

Milsu Su Arıtma firmasının N11 üzerindeki satışında gördüğüm 12 aşamalı 8’li filtre setini sipariş etmek üzereyken, Milsu’dan E**** isimli çalışan beni arayarak aynı ürünü kendilerinden daha indirimli alabileceğimi söyledi. “Zaten sizden geliyor” dediğimde, “Biz ana satış birimiyiz, daha uygun verebiliyoruz” şeklinde konuştu. Bunun üzerine, N11’de gördüğüm aynı filtreyi WhatsApp üzerinden kendisine attım, yanlışlık olmasın diye özellikle not da ekleyerek indirimli siparişi verdim.

Ürün 9 Ocak Cuma günü için hazırlandı, filtreler elime ulaştıktan sonra 13’ünde takarken fark ettim ki gelen filtrelerden biri tamamen farklı. Sayı olarak 8 filtre doğru olsa da, benim sistemim 12 aşamalı olduğu için o filtre tek aşamalı ve cihazıma uygun değil. Buna rağmen E**** Hanım’ı aradığımda, gönderdiği ürünün doğru olduğunu iddia ederek “Siz 8’li dediniz” şeklinde laf çevirip durdu. Oysa kendisine sipariş öncesinde hem ürünün görselini göndermiş, hem de yanlışlık olmasın diye özellikle not düşmüştüm.

Bu alışveriş için toplam 1.150 TL ödedim ve buna rağmen yanlış, tek aşamalı bir filtre gönderildi. Telefonda çözüm talep ettiğimde ise arkadaş hâlâ kendi haklılığını savunuyor ve mağduriyetimi gidermeye yönelik bir adım atmıyor. Doğru olan 12 aşamalı 8’li filtre setinin, özellikle yanlış gönderilen filtrenin, ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini ve bu yanıltıcı satış tutumunun düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle bundan sonra Milsu’dan hiçbir ürün almayı düşünmüyorum ve başka müşterilerin de benzer şekilde yanıltılmaması için bu şikâyeti oluşturuyorum.