to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu
Mihrimahtr sitesinden Sima takım isimli ürünü satın aldım, ürünü beğenmediğim için 30 Temmuz’da iade sürecini başlattım ve ürünüm 1 Ağustos’ta firmaya ulaştı. İade sürecinde kargo ücretinin benden kesilmesini kabul etmediğimi, böyle bir durumda Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim.
Başta bana iade ücretimin 14 gün içinde yatırılacağı söylendi. Ancak bu süreçte müşteri
temsilcisinin hoş olmayan
ve profesyonellikten uzak tavırlarıyla karşılaştım. Defalarca kez iade ücretimin neden yatırılmadığını sorduğum halde, her seferinde yine aynı saygısız ve çözüm üretmeyen yaklaşımla muhatap oldum. Söylenen sürenin geçmesine rağmen ücretim yatırılmadı ve toplamda 23 gün bekletildim.
Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra dahi ödeme yapılmadı ve süreç uzamaya devam etti. Tutumlarını Şikayetvar üzerinden bildirmemin ardından, şikayetimi çekeceğimi söylediğim anda, hiçbir açıklama yapılmadan ücret iadem anında gerçekleştirildi. Kargo ücreti kesilmeden iadem yapılmış olsa da, bu ücret bana ancak şikayetimi kaldıracağımı söylediğimde ödenmiş oldu.
Bu yaşananlardan sonra bu sitede daha önce şikayet açıp sonradan kaldıran kişilerin neden böyle davrandığını maalesef anlamış oldum. Firma kesinlikle çözüm odaklı değil, müşteri memnuniyetini önemsemiyor ve güven vermiyor. Mihrimahtr hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve firmaya bu tutumuyla ilgili geri bildirimde bulunulmasını talep ediyorum.
