Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Ve İletişim Sorunu

05.08.2026 tarihinde Mihrimahtr’nin internet sitesi üzerinden 13188 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Ürün vadedilen sürede teslim edilmediği gibi, yaklaşık 10 günlük gecikme yaşandı.

Bu süreçte sitelerinde paylaştıkları WhatsApp numarasından firmaya ulaşmaya çalıştım. Uzun uğraşlar sonucunda bana ürünün ellerinde olmadığını, istersem siparişi iptal edebileceklerini ya da farklı bir renkle tedarik edebileceklerini ilettiler. Ben ürünü farklı bir renkle almak istemediğimi, siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmayınca bugün tekrar iptal işleminin yapılıp yapılmadığını sormak için kendilerine ulaşmak istedim ancak artık hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bankamla yaptığım görüşmede de herhangi bir iptal ya da iade işlemi görünmediği ifade edildi.

Şu anda ne siparişim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı ve firmaya ulaşamıyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Ödemiş olduğum ücretin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.