Farklı Platformlarda Aynı Ürünün Fiyat Ayrımı Şikayeti

Mihrimahtr markasından Trendyol üzerinden bir ferace siparişi verdim. Sipariş sonrasında ürünü Instagram’da gördüğümde, kendi sitelerinde yaklaşık 2.600 TL olan ürünü Instagram üzerinden 3.000 TL’nin üzerinde bir fiyata koyduklarını fark ettim. Aynı ürün için bu kadar bariz fiyat farkı olduğunu görünce rahatsız oldum.

Bunun üzerine kendilerine Instagram üzerinden yazarak fiyat farkının nedenini sordum ve bu uygulamanın doğru olmadığını, haksızlık olduğunu belirttim; ancak mesajım reddedildi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, başka bir ürünün de hem kendi sitelerinde hem Trendyol’da farklı fiyatlarla satışta olduğunu tespit edip örnek olması için ekran görüntülerini aldım. Fiyatla ilgili sorduğum soru da yayımlanmadı.

Bir markanın aynı ürünü farklı platformlarda bu kadar farklı fiyatlarla satmasını doğru bulmuyorum. Bir ürünün her yerde tutarlı, tek bir fiyatı olmalı, müşterinin kafasını karıştıracak, güven sarsacak şekilde farklı fiyatlar uygulanmamalı. Bu konuda markanın şeffaf bir şekilde açıklama yapmasını ve her platformda adil, tutarlı bir fiyat politikası uygulamasını istiyorum. Alışveriş yapacak kişilerin de bu durumdan haberdar olmasını talep ediyorum.