Yanlış Beden Bilgisi Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

11 Kasım’da @haticecumba.official adlı markanın web sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir elbise sipariş ettim. Sipariş vermeden önce özellikle beden kısmını sordum, 46–48 beden için iki beden olarak bilgi verildi ve ben de bu cevaba güvenerek iki beden olarak siparişimi oluşturdum.

Ancak gelen elbise, söylenen ölçülerin çok dışında, sanki 48–56 beden arası gibi aşırı büyük dikilmişti. Normalde tüm kıyafetlerimde 48 beden olurken, bu elbisenin kalıbı o kadar büyük ki üzerime hiç oturmadı. Bunun üzerine ürünü geri gönderip para iadesi talep ettiğimde, hiçbir şekilde değişim ya da iade kabul etmediler ve sorumluluk almadılar.

Durumu DM üzerinden yazdığımda ise üslup olarak son derece küçümseyici ve insanı saf yerine koyan bir tavırla karşılaştım. Yapılan konuşmalarda çözüm odaklı olmak yerine adeta sinir bozmak için uğraşan bir dil kullanıldı. Hem beden konusunda yanlış yönlendirildim hem de sonrasında mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Yanlış beden yönlendirmesi sonucu mağdur edildiğim için, elbisenin iade alınarak ödediğim yaklaşık 5.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde küçümseyici bir dille iletişim kurulmamasını, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.