to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Gerçekleşmedi
Mihracegiyim adlı online alışveriş sitesinden 12 Haziran 2026 tarihinde toplam 3.230 TL tutarında kredi kartımla elbise satın aldım. Ürünler elime ulaştığı gün denediğimde beğenmeyip iade etmek istediğimi firmaya bildirdim. Buna rağmen, yasal olarak böyle bir hakları olmamasına karşın iade alamadıklarını, yalnızca değişim yaptıklarını söyleyerek talebimi reddettiler.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve yaklaşık iki ay kadar sonuçlanmasını bekledim. 11.08.2026 tarihli kararda, heyet beni haklı bularak ödemenin tarafıma iade edilmesine karar verdi. Kararın ardından firma ile tekrar iletişime geçtiğimde, elbiseleri göndermemi ve sonrasında ücret iadesi yapacaklarını ilettiler.
Ben de kargo ücretini kendi cebimden ödeyerek, üstelik yasal olarak bu bedelin de firma tarafından karşılanması gerekirken, ürünleri PTT Kargo ile gönderdim ve kargo 15 Eylül’de firmaya teslim edildi. Teslim sonrası tekrar iletişime geçtiğimde, ödemenin 14 iş günü içerisinde kartıma iade edileceği söylendi. Ancak 14 iş günü süresi geçmiş olmasına rağmen firmanın bankaya dahi herhangi bir iade talebinde bulunmadığını öğrendim ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hem Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen iadenin hâlâ yapılmamış olması, hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde 3.230 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
