Yanlış Ürün Teslimi Ve Çelişkili İade Açıklamaları

19.02.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 380 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde, verdiğim ürünler yerine bambaşka ürünler gönderildi. Teslimat anında bu durumu fark edince hemen Migros Yemek ile iletişime geçtim.

İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, yanlış gelen ürünler için iade işlemi yapılacağını açıkça söyledi. Ancak bugün tekrar görüştüğümde, bu kez iade yapılmayacağı söylendi. Aynı konu hakkında iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Yanlış ürün teslim edilmesine rağmen, ödediğim tutarın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yanlış gelen ürünler için ödemiş olduğum yaklaşık 380 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.