Kokmuş Ve Bozuk Ürün Gönderimi, İade Talebinin Reddedilmesi

20 Ağustos 2026 saat 15:26’da Migros Yemek uygulaması üzerinden “küçük Konak Etimesgut (topçu) şubesi” nden 2 adet Hatay usulü dürüm (sipariş numarası: 1399335267) siparişi verdim. Sipariş notum kesinlikle dikkate alınmadığı gibi, tarafıma yanlış, kokmuş ve bozuk, yenmesi mümkün olmayan ürünler gönderildi. Dürümler açıldığında hem görüntü hem de koku olarak açıkça tüketilemeyecek durumdaydı.

Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip bozuk ürünlerin fotoğraflarını da paylaştım. Buna rağmen “ürün muhafazası” gibi bir bahane öne sürülerek haklı iade talebim reddedildi. Hem bozuk gıda gönderilmesi hem de buna rağmen ödediğim ücretin iade edilmemesi nedeniyle açık şekilde mağdur edildim.

Ayıplı ve sağlıksız gıda gönderen, ardından da ücret iadesi yapmayarak mağduriyetimi görmezden gelen bu işletmeden ve Migros Yemek’ten şikayetçiyim. Bu süreçte haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Yaşatılan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bu siparişe ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.