Yanlış Sipariş İçin İade Talebi Ve Kupon Sorunu Çözülmedi

6 Nisan 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişim yanlış teslim edildi. Bunun üzerine canlı desteğe, yanlış gelen ürünle ilgili fotoğraflar da dahil olmak üzere tüm kanıtlarla birlikte durumu iletip ücret iadesi talep ettim. Ancak ücret iadesi yerine, 200 TL kupon kullanarak aldığım bu sipariş için tekrar 200 TL’lik kupon tanımlandı ve bu kuponun e-posta ile iletilen bilgiye göre 1 iş günü sonra kullanılabileceği söylendi.

Aradan 10 gün geçmesine ve neredeyse her gün canlı desteğe yazmama rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tanımlandığı söylenen kuponu kullanabildim. Uygulamada kupon görünmüyor, ödeme ekranında uygulanacağı söyleniyor ancak ödeme aşamasında hiçbir şekilde kupon seçeneği çıkmıyor. Her yazdığımda “kayıt oluşturuyoruz” deniyor, uygulamada talebimin “çözümlendiği” yazıyor ama ortada çözülen hiçbir şey yok.

Yanlış gelen siparişim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uzatılması ve 10 gündür somut bir çözüm sağlanmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hem sipariş tutarım için ücret iadesinin yapılmasını hem de tarafıma vaat edilen 200 TL’lik kuponun gerçekten tanımlanıp sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.