Yanlış Makarna Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

1 Ekim saat 19.51’de Migros Yemek üzerinden Makarna Ekspress adlı işletmeden “Krema mantar tavuk trio” ve “köri soslu trio” siparişi verdim. Ürün açıklamasında özellikle fettucine yazmasına rağmen gönderilen makarnalar penne olarak geldi. Penne yemek istesem zaten penne sipariş verirdim, bu yüzden gelen ürünler sipariş verdiğim ürünle uyumlu değildi.

Yaşadığım sorun üzerine Migros Yemek canlı desteğe bağlandım. Uzun süre bekledikten sonra Ş**** d. İsimli müşteri temsilcisine bağlandım. Sorunu anlatırken “ilgileniyorum” deyip sohbetten ayrıldı ve bir daha hiç kimseye bağlanamadım, destek alamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 1449316260’dır. Yanlış ürün gönderimi ve yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini ve ayrıca Migros Yemek tarafındaki mağduriyetim için telafi kuponu tanımlanmasını istiyorum.