Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Süreci Migros Yemek’te Tekrarlandı

11.10.2025 tarihinde saat 14.42’de Migros Yemek üzerinden Mevlana Mahallesi Marmara Park Makarnam şubesinden 68ea38c15123813929305598 numaralı siparişi verdim. Siparişimde pesto makarna ve tavuklu makarna vardı. Tavuklu makarna doğru geldi ancak pesto makarna yerine domates soslu makarna gönderildi. Bu hatayı fişte de görebilirsiniz, resmini ekliyorum.

Müşteri temsilcisine ulaştığımda, sadece “restorana ulaşamadım, talep oluşturdum” şeklinde yanıt aldım. Her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum; Migros Yemek’ten verdiğim her 5 siparişin 3’ünde yanlış ürün gönderiliyor ve çözüm olarak sadece 75 TL’lik memnuniyet kuponu tanımlanıyor. Oysa bu siparişim 350 TL tutarındaydı ve kupon miktarı mağduriyetimi karşılamıyor.

Benzer sorunları defalarca yaşadım ve artık kuponla geçiştirilmek istemiyorum. Yanlış gelen ürün nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.