Teslimat Gecikmesi Ve İptal Edilen Siparişte İade Sorunu

05.05.2026 tarihinde saat 18.50’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Tekirdağ/Süleymanpaşa’daki Çınarlı Pide & Lahmacun adlı işletmeden yaklaşık 400 TL tutarında lahmacun siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 30–40 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim 60 dakikayı geçtiği halde teslim edilmediği için iptal talebi oluşturdum.

İptal talebime rağmen siparişim yaklaşık 90 dakika sonunda teslim edilmek üzere eve getirildi, ben de daha önce iade ve iptal talebinde bulunduğum bu siparişi teslim almadım. Bu süreçte Migros Yemek müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmede iptal talebimin işleme alındığı bilgisi verildi. Ancak ürün eve 90 dakika sonra geldiğinde tekrar görüştüğümde, pişmiş ürünü restoranın kabul etmediği ve bu nedenle iptal/iade yapılamayacağı söylendi.

Teslim almamış olmama ve gecikme nedeniyle önceden iptal talebi açmış olmama rağmen hem restoran hem de Migros Yemek tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gecikmeli ve teslim almadığım bu siparişe ait yaklaşık 400 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.