Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edildi Olarak Görüntüleniyor Ve İade Talep Ediyorum

18.03.2026 tarihinde saat 21:10’da Migros Yemek üzerinden Lüleburgaz/Kırklareli’indeki Saloon Burger (Özerler Mahallesi) restoranından 838885265 numaralı, toplam 290 TL tutarındaki siparişimi verdim. Saat 22:10 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi.

Bunun üzerine Migros Yemek uygulamasından destek bölümüne yazarak yaşanan gecikmeyi bildirdim ve ücret iadesi talep ettim. Müşteri temsilcisi, siparişin sistemde hâlâ devam ettiği, bu nedenle işlem yapamadığı ve firmaya ulaşamadığını, sadece talebin oluşturulduğunu iletti. Ayrıca müşteri temsilcisi tarafından aranacağım söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Saat 22:22’de kurye siparişi getirdi, ancak ben daha önce iptal talebinde bulunduğum için siparişin iptal edildiğini belirterek teslim almadım. Buna rağmen sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünmekte ve teslim almadığım ürünün ücretini ödemiş durumdayım. Migros Yemek uygulaması üzerinden iki kez talep oluşturmama rağmen kayıtlar “çözüldü” olarak kapatılmış, fiilen ise hiçbir çözüm sunulmamıştır.

Hizmetini almadığım bu siparişe ait 290 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.