Teslim Edilmemiş Sipariş Üzerinden Ücret İadesi Talebi

17 Şubat saat 19:41’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Hammurbey Lahmacun restoranından 339 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş numaram 819075156’dır.

Siparişim, belirtilen teslimat süresinden yaklaşık 1 saat sonra ancak yola çıktı olarak göründü. Buna rağmen kurye hiçbir şekilde adrese gelmedi, bana teslimat yapılmadı ve buna karşın sistemde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlendi. Yani hem yemeğimi alamadım hem de ücretini ödemiş oldum.

Durumu canlı desteğe ilettim, ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece aranacağımı söylediler. Şu ana kadar ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Ya ödediğim 339 TL’nin iadesinin hemen yapılmasını ya da siparişimin gerçekten teslim edilecek şekilde yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin detaylı olarak incelenmesini ve bilgilendirilmek istiyorum.