Teslim Edilmediği Belirtilen Dubai Bowl XL Siparişine İade Ve Teslimat Talebi

23 Ağustos 2026 günü saat 19.51’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Ekspres Tatlı’dan “Dubai Bowl XL” isimli ürünü sipariş ettim. Uygulamada siparişim “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ve siparişin bana ulaşmadığını belirttim. Canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilci, kuryeyle konuştuğunu ve bir hanımefendinin siparişi teslim aldığını söyledi. Oysa o sırada evde tek başımaydım, böyle bir teslimatın yapılması mümkün değildi. Buna rağmen sadece “kayıt oluşturduk” denilerek süreç uzatıldı, somut bir çözüm üretilmedi.

Ücretini ödediğim 315 TL değerindeki ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde başkasına teslim edilmiş görünüyor ve bu mağduriyetim giderilmiyor. Sipariş numaram 1400784464 olup, siparişimin bedelinin iade edilmesini veya ürünümün bana tekrar doğru şekilde teslim edilmesini ve yaşanan bu hatanın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.