to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görünen Sipariş Gelmedi Ve İade Talebi
31 Ocak 2026 tarihinde saat 17:43’te Migros Yemek üzerinden Komagene Bahçelievler, Zafer Mahallesi şubesinden 500 gr çiğ köfte joker porsiyon ve burger sos siparişi verdim. Toplam tutar, indirimlerle ve teslimat ücretiyle birlikte 177,99 TL idi ve 200 TL değerinde kupon kullandım. Siparişi verdikten birkaç dakika sonra uygulamadan kontrol ettiğimde sipariş durumunun “Teslim Edildi” olarak göründüğünü fark ettim; ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.
Canlı desteğe zor da olsa bağlanabildim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Uzun bir bekleme süresinin ardından, yaklaşık 50 dakika sonra siparişin döküldüğü ve bu yüzden teslim edilemeyeceği şeklinde geçiştirici bir yanıt verildi. Bu süreçte sipariş numaram 808333353 üzerinden tüm ekran görüntülerini ve canlı destek görüşmesini ekran kaydıyla kayıt altına aldım ve durumu ilgili yerlere şikayet edeceğimi de belirttim.
Canlı destek görüşmesi sonlandıktan sonra iade işlemlerini kontrol etmek ve netleştirmek için tekrar ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde destek alamadım; bu erişememe durumunu da ayrıca kayıt altına aldım. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de iletişim ve süreç yönetimindeki bu aksaklıklar nedeniyle ödediğim 177,99 TL tutarın tarafıma iadesini ve siparişte kullandığım 200 TL tutarındaki kupon kadar yeni bir kupon kodu tanımlanmasını talep ediyorum.
177,99 TL tutarında ödeme yaptım. Tarafıma yalnızca 160 TL iade edilmiştir. Sipariş teslim edilmediği için teslimat/hizmet bedeli kesilemez. Ayrıca siparişte kullandığım 200 TL kuponun tarafıma yeniden tanımlanıp tanımlanmadığı konusunda bilgi rica ediyorum. Eksik kalan 17,99 TL’nin iadesini ve kupon durumunun netleştirilmesini talep ediyorum.
Tarafıma eksik yapılan 17,99 TL iade, şikayetim sonrasında “diğer” gerekçesiyle tamamlanmıştır. Ancak siparişim tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Söz konusu siparişte kullandığım 200 TL değerindeki kupon, yaşanan durum benim kusurum olmamasına rağmen tarafıma yeniden tanımlanmamıştır. Siparişin teslim edilmemesi ve sürecin tamamen firma kaynaklı olması nedeniyle, kullanılan kuponun iptal edilerek tarafıma yeniden tanımlanması gerekmektedir. Ücret iadesi yapılmış olsa da kupon telafisi sağlanmadığı sürece şikayetim çözülmüş sayılmayacaktır. Konunun bu şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.
