Tereyağlı Gevrek Yerine Sert Gevrek Gönderildi, Şikayet Çözülmedi

05 Eylül tarihinde Migros Yemek üzerinden tereyağlı, daha yumuşak olan gevrek siparişi verdim. Çocuklar yiyeceği için özellikle daha yumuşak ürünü tercih ettim ancak siparişimde bana tereyağlı gevrek yerine sem sert, normal gevrek gönderildi.

Durumu Migros Yemek müşteri hizmetlerine ilettim, yanlış gelen ürünü çocuklar açıp yediği için ürün muhafaza edilmedi gerekçesiyle şikayetimi çözmediler. Yemek siparişinde yanlış ürün gelmesi halinde ürünü yemeyip saklamam gerektiğiyle ilgili hiçbir yerde bir bilgilendirme yokken, sırf çocuklar yedi diye sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Üstelik yanlış gelen ürünün fotoğrafını çekip iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve adeta suçlu benmişim gibi hissettirilmiş oldum.

Ben siparişimi doğru şekilde vermiş durumdayken tek yapılması gerekenin aldığım ürünü göndermek olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 1416602924’tür. Hem yanlış ürün gönderimi hem de Migros Yemek müşteri hizmetlerinden aldığım bu tutumu şiddetle kınıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş ettiğim tereyağlı gevreklerin gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve ayrıca Migros Yemek’in sipariş ekranlarında “ürün yanlış gelirse yemeden saklayın” gibi bir uyarıyı açıkça belirtmesini talep ediyorum.