Teslim Edildi Görünen Siparişim Gelmedi Ve İadem Hâlâ Yok

28.08.2026 tarihinde saat 18.05 civarında Migros Yemek üzerinden Terra Pizza Kayseri Tuna Life şubesinden kupon kullanarak 1 büyük, 1 orta boy pizza için 380 TL tutarında sipariş verdim. Sistem üzerinden sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bize hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Canlı desteğe defalarca bağlandım, her seferinde aynı kalıp cevaplar yazıldı ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Ne pizza geldi ne de ücretim iade edildi. Yaklaşık 3 saat sonra “paranızı iade edeceğiz” şeklinde SMS aldım ancak bu bilgilendirmeye rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hesabıma hiçbir iade yansımadı ve sorun tamamen çözümsüz bırakıldı.

Migros Yemek müşteri hizmetleri üzerinden farklı konularda birden fazla talep oluşturmama rağmen bu talepler sistemde “çözümlendi” olarak görünmekte, ancak gerçekte ne teslim edilmeyen siparişimle ne de iadesi yapılmayan ödememle ilgili fiili bir çözüm sağlanmamıştır.

Evde hasta çocuğum varken yemek için beklediğimiz pizzalar gelmedi, buna rağmen param da iade edilmedi. Süreç boyunca ne bir arama, ne bir özür, ne de herhangi bir telafi teklif edildi. Migros Yemek’in bu kadar sorumsuz ve ilgisiz kalması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Sipariş numaram 1406878444’tür. Ödediğim 380 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür ile birlikte uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.