Tatlı Yerine Dondurma Gönderilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30–18.00 arasında Migros Yemek uygulaması üzerinden Ankara’da Cajun Corner adlı firmadan verdiğimiz siparişe tatlı da ekledik. Ancak siparişimiz geldiğinde tatlılar yerine dondurma gönderilmişti. Sipariş numaramız 852819093 olup, ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdik.

Yaşadığımız bu yanlış ürün gönderimi üzerine hem Migros Yemek’in telefon numaralarını aramaya çalıştık fakat hatta ulaşamadık, hem de canlı destek üzerinden durumu ilettik. Canlı destekte “size döneceğiz” denildikten sonra sorunumun şu an çözülmesini istediğimi açıkça belirttim; buna rağmen hattı kapattılar ve hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sonuçta biz özellikle tatlı için bu uygulamayı kullanıp parasını ödemişken, bize taahhüt edilen hizmeti alamıyoruz. Yanlış ürün gönderilmesi ve muhatap bulamamak nedeniyle hem mağdur olduk hem de keyfimiz, sinirimiz gereksiz yere bozuldu. Bu aşamada sadece para iadesi teklif edilmesi bile yaşanan mağduriyeti tam olarak telafi etmeye yetmeyecektir.

Tatlı yerine gönderilen ürünün ücretinin iadesinin yanı sıra, eksik/yanlış gelen tatlıların da ivedilikle doğru şekilde tarafımıza ulaştırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ve müşteri hizmetlerindeki ilgisizliğin dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.