to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Yemek Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Migros Yemek üzerinden farklı restoranlardan verdiğim siparişlerde sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum. Restorandan gelen yemekler çoğu zaman soğuk şekilde teslim ediliyor ve bu durum yüzlerce kez tekrarlandı. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Migros Yemek müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde kayıt açıldı ancak geri dönüş yapılmadı. Hatta bazı vakalarda sadece susturmak için 100 TL civarında memnuniyet çeki tanımlandı fakat asıl sorun, yani siparişlerin soğuk gelmesi ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği hiç çözülmedi. En son Bahçelievler bölgesine yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim ve yine benzer sorunları yaşadım.
Artık bu durumun rutin bir memnuniyet çeki ile geçiştirilmesini değil, gerçekten kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Kıdemli bir departmandan aranarak yaşadığım sorunların ayrıntılı şekilde incelenmesini, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bundan sonra aynı sorunları yaşamayacağım şekilde Migros Yemek hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Siparişlerim sürekli soğuk geliyor, müşteri hizmetleri hiç dönüş yapmadı, sadece düşük tutarlı memnuniyet çekleri teklif edildi ve sorun hiç çözülmedi. Bu yüzden Migros Yemek'te bir daha alışveriş yapmayacağım.
