Siparişimden Yarım Sos Geldi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

07.03.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Oses Çiğköfte’den 300 gr çiğköfte ve 2 litre sos siparişi verdim, ancak tarafıma sadece 1 litre sos gönderildi. Eksik ürün teslim edildiği için müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen temsilci, sistemde 1 litre sos sipariş verdiğimin göründüğünü iddia etti.

Ben de uygulamadaki sipariş bilgi fişinde açıkça 2 litre sos yazdığını, isterlerse bunu fotoğraf ile kanıtlayabileceğimi belirttim. Ancak başlangıçta kimsenin durumdan haberi yokmuş gibi davranılması ve ısrarla hatayı kabul etmemeye çalışmaları, kendimi ciddiye alınmamış ve adeta sa lak yerine konmuş gibi hissettirdi. Daha sonra kayıt üzerinden tekrar incelenince haklı olduğum anlaşıldı ve ücret iadesi yapıldı.

Sorun ücret anlamında çözülmüş olsa da bu süreçte yaşadığım yaklaşım ve iletişim biçimi nedeniyle Migros Yemek’ten kurumsal bir özür bekliyorum. İnsanları uğraştırmak yerine herkesin işini düzgün yapmasını, benzer bir durumda müşterinin baştan itibaren dikkate alındığı bir süreç işletilmesini talep ediyorum.