Siparişimdeki Hatalı Paketleme Nedeniyle Yemeklerim Islanıp Soğudu, Yetersiz İade Aldım

17.12.2025 tarihinde saat 20:54’te Migros Yemek üzerinden Kocaeli/Gebze Osmanyılmaz Mahallesi bölgesindeki Mc Donald’s’tan sipariş verdim. Sipariş verirken özellikle not kısmına, içeceklerin yemeklerden ayrı poşetlerde gönderilmesini, aksi halde dökülüp yemekleri soğuttuğunu belirttim.

Siparişim teslim edildiğinde içecekler ve yemekler önce ayrı poşetlenmiş, ardından tekrar tek bir büyük poşetin içine konulmuştu. Sonuç olarak colalar tam tahmin ettiğim gibi poşetin içine dökülmüş, yemekler buz gibi olmuştu. Colaların dökülme riskini kendileri de bildikleri için olsa gerek, hiçbir pipet göndermemişlerdi. Poşette peçete ve sos da yoktu. Gelen yemekler hem ıslanmış hem de tamamen soğumuş olduğu için yenmeyecek kadar kötü durumdaydı.

Kurye poşetin bu kadar ıslak olduğunu fark etmemiş olamaz, çünkü biz paketi içeri alana kadar kapı önü ve halı kola oldu. Colaları bu sebeple hiç içemedik. Hemen Migros Yemek canlı destek hattına bağlanıp durumu anlattım ve fotoğraf da gönderdim. Buna rağmen çözüm olarak sadece 78,69 TL iade edildi. Oysa bu sipariş için toplam 464,99 TL ödemiştim.

Hem siparişin bu hale getirilmesi hem de yaşadığım mağduriyete rağmen sadece çok küçük bir miktarın iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 464,99 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum ve bu sürecin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.