Sipariş Gelmedi, İade Reddedildi - Migros Yemek'te Adaletsiz Uygulama

Bugün saat 19.00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Terra Pizza’dan online kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Yaklaşık 2 saat boyunca siparişi beklememize rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş gelmeyince uygulama üzerinden iade talebinde bulundum ancak “sipariş yola çıktı” denilerek iadem kabul edilmedi. Bunun üzerine Migros Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de siparişi mutlaka teslim almak zorunda olduğum, bu nedenle iptal ve iade yapılamayacağı söylendi.

Ne yemek teslim edildi ne de yaşadığım mağduriyet giderildi. Teslim edilmeyen siparişin ücretinin tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlar için daha adil ve müşteri odaklı bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.