Ramazan Menüsü Siparişinde Eksik Ürün Ve Geri Dönüş Sözünün Tutulmaması

Migros Yemek üzerinden 5 Mart 2026 tarihinde saat 18.50 civarında İstanbul Bahçelievler’deki Meşhur Suruç Kebapçısı’ndan Ramazan menüsü sipariş ettim. Menü içeriğinde çorba, su ve içecek yer almasına rağmen, siparişim teslim edildiğinde sadece kebap gönderildi ve diğer ürünler gönderilmedi. Menü olarak satın aldığım bir siparişte bu kadar temel ürünlerin eksik olması beni şaşırttı ve mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Migros Yemek canlı desteğe yazdım ve eksik ürünleri açıkça belirttim. Bana konuyla ilgili geri dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir geri dönüş olmayınca yaklaşık 1 saat sonra tekrar canlı desteğe yazdım ve yine sadece “geri dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi. Elimde bu görüşmelere ait ekran görüntüleri de bulunuyor.

Aradan birkaç gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de bilgilendirme yapıldı. Ramazan döneminde yoğunluk yaşanabileceğini ve hata olabileceğini anlayabilirim ancak müşteriye verilen geri dönüş sözünün tutulmaması ve tamamen görmezden gelinmek kabul edilebilir değil.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iki kez geri dönüş sözü verilmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Menü olarak aldığım siparişte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konuyla ilgili açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.