Migros Yemek’ten Eksik Ve Yanlış Siparişler İçin Ücret İadesi Talebi

Migros Yemek üzerinden Ataşehir’de hizmet veren Sudi Restoran’dan 29 Haziran 2026 tarihinde arka arkaya iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim eksik teslim edildi, ikinci siparişim ise tamamen yanlış ürün olarak gönderildi. Buna rağmen ne restoran ne de Migros Yemek tarafı sorumluluk almadı.

Eksik siparişle ilgili 921399418 numaralı sipariş üzerinden 21378805 talep numarasıyla, yanlış ürünle ilgili ise 921402507 numaralı sipariş üzerinden 21378843 talep numarasıyla kayıt açıldı. Her iki talepte de çözüm yöntemi tercihi olarak açıkça ücret iadesi istediğimi belirttim. Ancak süreç boyunca restoran sorumluluğu Migros Yemek’e yönlendirirken, Migros Yemek tarafı da yalnızca “bekleyin” demekten başka somut bir çözüm sunmadı.

Ben Migros Yemek’in ya da restoranın çalışanı değilim ve yanlış gönderilen yemekleri günlerce kendi buzdolabımda muhafaza etmek zorunda değilim. Bu ürünlerin saklanması benim sorumluluğum değildir. Hatalı gönderim tamamen restoranın ve teslimat sürecinin hatası olmasına rağmen tüm yük müşteriye bırakılmakta, yanlış ürünlerin ne zaman alınacağı konusunda net bir bilgi verilmemekte ve sürekli benden beklemem istenmektedir.

Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Sipariş ettiğim yemekleri alamadım, yanlış ürünlerle uğraşmak zorunda kaldım ve dün akşamdan beri hâlâ net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Talebim çok açıktır: Her iki siparişe ait ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, yanlış gönderilen ürünlerle ilgili hiçbir sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini istiyorum. Eğer bu ürünlerin geri alınması gerekiyorsa bunun Migros Yemek veya restoran tarafından en kısa sürede organize edilmesini, aksi halde ürünleri imha edeceğimi ve bundan da sorumlu tutulmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu kadar basit bir konuda müşterinin bu şekilde günlerce mağdur edilmesini kabul etmiyorum.