Migros Yemek'ten Bayat Şöbiyet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

18.03.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Migros Yemek üzerinden Antalya ili Kepez ilçesi Nur Pastanesi Göksu şubesinden 250 gram Antep fıstıklı şöbiyet siparişi verdim. Sipariş numaram 838837142’dir. Gelen ürün bayat ve aşırı pişmişti, arka kısmı resmen şerbete bulanmış, dağılmış bir haldeydi ve kesinlikle taze bir ürüne benzemiyordu.

Bu durum üzerine Migros Yemek müşteri hizmetlerini aradım. İlk etapta Nur Pastanesi Göksu şubesi iadeyi kabul etmedi. Daha sonra pastane ile telefonla görüştüm, telefonda ismini söylemeyen bir hanımefendi ürünün ayın 16’sında geldiğini ve taze olduğunu iddia etti ancak ürünün görüntüsü ve tadı kesinlikle bunu yansıtmıyordu. İade talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve “Nereye şikayet edersen et” tarzında umursamaz bir tavır sergiledi.

Migros Yemek tarafı da sorunu çözmedi. Dört ayrı müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen hiçbiri sorunu çözmedi ve benim rızam olmadan görüşmeleri sonlandırdılar. Hem pastanenin hem de Migros Yemek müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımından son derece rahatsız oldum.

Ayıplı ve bayat olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim tutarın Migros Yemek üzerinden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve hem ilgili pastane hem de müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.