Migros Yemek'ten Küflü Pasta, Ücret İadesi Yok Ve Cevapsız

18 Şubat tarihinde Migros Yemek üzerinden Anteplioğlu Hertat isimli pastaneden pasta siparişi verdim. Sipariş elime geçtiğinde pastanın küflü olduğunu fark ettim ve hemen fotoğrafını çektim. Böyle bir ürünü tüketmem mümkün olmadığı için iade talebinde bulundum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “Sizi arayacağız, süreci çözeceğiz” denildi ancak günlerdir kimse benimle ilgilenmedi. Pastayı gelip alacaklarını söyledikleri için ürünü iki gün boyunca beklettim, gelen giden olmayınca da sağlık açısından riskli olduğu için çöpe atmak zorunda kaldım.

Ben ödediğim pastanın ücretinin iadesini beklerken, haberim olmadan hesabıma sadece 100 TL kupon tanımlanmış. Yaklaşık 400 TL ödediğim ve hiç tüketemediğim bir ürünün karşılığında sadece kupon verilmesini, üstelik hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ben pastanın tamamının ücret iadesini talep ediyorum.

Migros’un bu süreçte ilgisiz kalması, verilen sözlerin tutulmaması ve bozuk ürüne rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Telefon numaramı marka yetkililerine özelden ileterek, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.