Migros Yemek’te Yanlış Pizza Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Migros Yemek mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir saat önce ekstra ücret ödeyerek barbekü tavuklu pizza siparişi verdim. Buna rağmen siparişim acı biber turşulu pizza olarak yanlış gönderildi ve ödediğim ek ücrete rağmen istediğim ürün elime ulaşmadı.

Uygulama üzerinden Migros Yemek desteğe durumu net bir şekilde iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, adeta cevapsız bırakıldım. Bu ilk yaşadığım sorun da değil, Migros Yemek’te benzer hatalar ve yanlış ürün gönderimleri defalarca tekrarlandı ve her seferinde müşteri geri planda bırakıldı.

Sürekli tekrarlanan bu hatalar, ekstra ücret ödeyen müşterinin önemsenmemesi ve destek biriminin ilgisiz tavrı kabul edilemez bir durum oluşturuyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişim tarafındaki bu ciddiyetsizlik nedeniyle Migros Yemek’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Yanlış gönderilen ürün ve ekstra ödediğim tutarların eksiksiz iadesini, ayrıca sipariş süreçlerinin ve müşteri desteğinin ciddiyetle gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin derhal ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.