Migros Yemek'te 2 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Migros Yemek üzerinden verdiğim sipariş, üzerinden 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi ve bu süre boyunca hiçbir muhataba ulaşamadım. Siparişi verdiğim andan itibaren uygulamada herhangi bir güncelleme yapılmadı, ne gecikmeye dair bilgilendirme ne de iptal seçeneği sunuldu.

Yaşanan gecikme sırasında hem uygulama üzerinden hem de diğer kanallardan Migros Yemek’e ulaşmaya çalıştım ancak cevap vermediler, herhangi bir yetkiliye ulaşmak imkansızdı. Bu süreçte ailece yemek beklerken ciddi anlamda mağdur olduk.

Bu kadar büyük bir firmanın müşterisini 2 saat boyunca hem aç hem de tamamen bilgisiz şekilde bekletmesini, üstelik hiçbir muhatap sağlamamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş ücreti için gerekli iade ve telafi sürecinin bir an önce başlatılmasını ve bu iletişimsizliğin neden yaşandığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.