Migros Yemek’te Yanlış Kapalı İşaretlemesi Ve Haksız Komisyon Kesintileri

Ben Migros Yemek ile çalışan bir restoran işletmecisiyim. 21.07.2026 tarihli 980844534 numaralı siparişte kurye restoranıma hiç gelmediği halde sistemde “restoran kapalı” olarak işaretleme yapılmış, paket restoranımda kalmış olmasına rağmen bu siparişin ödemesi tarafıma yapılmadığı gibi bir de komisyon kesintisi yansıtılmıştır. Aynı dakikalar içinde başka bir siparişe kurye gelip teslimat yapabildiği için restoranımın açık olduğu çok net olmasına rağmen bu siparişten mağdur oldum.

Bu durum tek bir siparişle de sınırlı kalmadı; farklı siparişlerde de benzer şekilde sorunlar ve haksız komisyon kesintileri yaşadım. Migros Yemek tarafında, komisyonlar ve görünmeyen reklam analizleri dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 15.000 TL civarında bir kaybım oluştu ve bu tutarın karşılığını ne hizmet olarak ne de şeffaf bir raporlama olarak görebildim. Açtığım reklam analizlerinin verileri tarafıma gösterilmedi, neye ne kadar ödediğimi ve gerçekten nasıl bir dönüş aldığımı takip edemedim.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca destek talebi açtım. Görüştüğüm kişiler aksiyon alındığını, muhasebeye iletildiğini ve iade olacağını söylüyor; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma geçen herhangi bir tutar yok. Her aradığımda konu farklı bir birime yönlendiriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor, net bir muhatap bulamıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Migros Yemek ile çalışmayı bırakma noktasına geldim. Problemli siparişlerden kaynaklı haksız kesilen komisyonların ve diğer kesintilerin detaylı şekilde incelenerek tarafıma iade edilmesini, reklam ve komisyon süreçlerinin de şeffaf ve takip edilebilir hâle getirilmesini talep ediyorum.