Migros Yemek'te Uzun Teslimat Beklemesi Ve Donmuş Yemek, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

1 Mart Pazar günü İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de bulunan Köfteci Yusuf’tan Migros Yemek uygulaması üzerinden 827198882 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim bir buçuk saat boyunca getirilmedi.

Sipariş bu kadar gecikince, daha ne kadar bekleyeceğimi de bilmediğim için mecburen restorana gidip ürünleri kendim almak zorunda kaldım. Ürünleri teslim aldığımda ise tamamen buz gibiydi ve bu haliyle yenmeyecek kadar kötü durumdaydı. Ne teslimat süresine uyuldu ne de ürünlerin kalitesi korunmuştu.

Yaşadığım sorun sonrasında Migros Yemek müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde bağlanılamıyor, kimse ilgilenmiyor. Hem hizmette yaşanan aksaklık hem de sonrasında muhatap bulamamak büyük hayal kırıklığı yarattı.

Bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.