Migros Yemek’te Teslim Edilmeyen Siparişin "Teslim Edildi" Görüntüsü Ve İade Sorunu

Migros Yemek: Teslim Edilmeyen Siparişe "Teslim Edildi" Onayı ve Ücret İadesi Sorunu

01 Mart 2026 tarihinde saat 18:20'de Migros Yemek uygulaması üzerinden Denizli Mestan Pide isimli işletmeden 827181303 numaralı siparişimi verdim. Sipariş üzerinden 2 saat geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı, adresime gelen kimse olmadı ve bu durum site/bina kamera kayıtlarıyla da sabittir.

Siparişim elime hiç ulaşmadığı halde uygulama üzerinde “Teslim Edildi” olarak görünmektedir. Uygulama üzerinden ve canlı destek hattı aracılığıyla defalarca iade talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve 328,90 TL tutarındaki ödemenin iadesi gerçekleşmedi.

Hizmet almadığım bir sipariş için ücret tahsil edilmesi hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de haksız kazanç niteliğindedir. Migros Yemek’in bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini, ilgili sipariş için tahsil edilen 328,90 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.