Migros Yemek’te Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

25 Eylül saat 17.35’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Bereket Döner’den yaklaşık 700 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Saat 18.30’dan itibaren defalarca canlı destek üzerinden yazmama rağmen siparişim bana teslim edilmedi, buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor.

Teslim edilmeyen bu siparişle ilgili uygulama üzerinden pek çok kez kayıt açtım. 33343788, 33321736, 33275385, 33264155 ve 33259263 numaralı taleplerim sistemde “çözümlendi” görünmesine rağmen ne siparişim ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Uygulamada doğrudan arayabileceğim bir telefon numarası olmaması nedeniyle kimseye ulaşamıyor, sadece yazışmalar üzerinden sonuç almaya çalışıyorum. Sipariş verdiğim restoran ise Migros kuryeleriyle sık sık benzer sorunlar yaşandığını özellikle ifade etti.

Hem siparişin teslim edilmemesi hem de buna rağmen ücret iadesinin yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 144162654 numaralı siparişim için öncelikle kredi kartıma ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşterinin doğrudan muhatap bulabileceği ve gerçekten çözüme yönelik işleyen bir destek hattı sağlanmasını talep ediyorum.