Migros Yemek'te Sipariş Gecikmesi Ve İptal Edilememesi

Bugün saat 18.30 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Köz Kanat adlı restorandan 826536495 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Uygulamadaki canlı desteğe girdiğimde sadece 30 dakika içinde iletileceğine dair otomatik mesaj gördüm, defalarca denememe rağmen gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Migros iletişim hattını aradığımda da yemek kısmını görüntüleyemediklerini söylediler ve buradan da bir çözüm üretilmedi. Son çare olarak restoranı aradığımda ise Migros Yemek ile bağlantılarının olmadığını, yeni devir aldıklarını ve bu şekilde birkaç kez daha arandıklarını söylediler. Yani ortada ne gelen bir yemek var ne de muhatap olabileceğim net bir merci bulabiliyorum.

Canlı destek üzerinden siparişimi iptal etmeye çalıştım ancak yine bağlanmadı ve iptal işlemini de gerçekleştiremedim. Hem aç kaldık, hem bir buçuk saattir bekledik, hem de hiçbir kanaldan sağlıklı bir destek alamadık.

Migros Yemek’ten, bu siparişin sistemden iptal edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak bilgilendirme ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.