Migros Yemek’te Sahte İşletme Hesabı Müşteri Güvenini Zedeliyor

Migros Yemek uygulamasında Sivas Halil Rıfat Paşa Mahallesi bölgesinde, B**** P**** adına kayıtlı, gerçekte var olmayan “Adıyaman Çiğköfte” isimli bir işletme hesabı açılmış durumdadır. Bu bölgede böyle bir iş yeri olmadığı halde varmış gibi gösterilmesi, hem müşteri nezdinde ciddi bir yanıltmaya neden olmakta hem de bölgede faaliyet gösteren gerçek işletmelerin adının lekelenmesine yol açmaktadır.

En az iki aydır müşteriler, bu sahte hesap üzerinden verdikleri siparişlerin teslim edilmemesi nedeniyle bizi telefonla arayarak siparişlerinin ne zaman geleceğini sormaktadır. Ayrıca bu durum sebebiyle bazı müşteriler, aslında bizimle hiç ilgisi olmayan bu siparişler için Google hesabımıza olumsuz yorumlar yazarak memnuniyetsizliklerini tarafımıza yöneltmektedir. Oysa iş yerimiz hiçbir yemek platformu üzerinden veya telefonla paket siparişi almamaktadır; bu nedenle bize yapılan bu olumsuz yorumların işletmemizle bağdaşma ihtimali bulunmamaktadır. Bu durum, işletmemizin dijital itibarını ve müşteri güvenini haksız yere zedelemektedir.

Migros Yemek müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen, numaraları sürekli meşgule düştüğü için durumu resmi kanaldan bildirme imkanı da bulamadım. Yanlış konumda ve gerçekte olmayan bu işletme hesabının Migros Yemek’ten bir an önce kaldırılmasını, marka ve konum bilgilerinin doğruluğunun kontrol edilmesini ve işletmemizin bu durumdan kaynaklanan haksız itibar kaybının giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.