Migros Yemek'te Pasaport Pizza Siparişlerinde İade Sürecinde Destek Erişimi Ve Zaman Aşımı Sorunu

06 Ekim 2026 akşamı saat 21.00 civarında Migros Yemek üzerinden verdiğim bir sipariş için, ürün henüz elimdeyken uygulama üzerinden iade talebinde bulunmak istedim ancak destek ekibine bağlanamadım. Ertesi gün tekrar iade talebi oluşturmak istediğimde ise, ürünün üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle işlem yapılamayacağı ve sadece gerekli uyarıların yapılacağı söylendi.

Aynı durumu daha önce yine Migros Yemek uygulamasında, aynı firma olan Pasaport Pizza üzerinden verdiğim bir başka siparişimde de yaşamıştım. O zaman da gerekli uyarıların yapılacağı ifade edilmişti ama hiçbir somut değişiklik olmadı, süreç yine benim aleyhime sonuçlandı.

Migros Yemek uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan ve bugüne kadar onlarca kez sipariş vermiş bir kullanıcıyım. Tüm bu siparişlerim içinde sorun yaşadığım tek yerin Pasaport Pizza olması ve aynı konuda iki kez mağduriyet yaşamama rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğratıyor.

Hem son siparişim hem de daha önceki benzer mağduriyetim nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için, iade ve talep süreçlerinin müşteri aleyhine olacak şekilde zaman aşımına uğratılmamasını ve destek ekibine erişim sorununun kalıcı biçimde düzeltilmesini istiyorum.