Migros Yemek'te Kutu Kola Eksikliği Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

16 Haziran 2026 tarihinde saat 17:36’da Migros Yemek üzerinden Kebo Şişli restoranından sipariş verdim. “Menü oluştur” seçeneğiyle kendi menümü hazırladım ve kutu kola için ekstra 65 TL ödedim, ancak siparişimde kutu kola gönderilmedi.

Eksik ürünle ilgili hemen uygulama üzerinden görsel de ekleyerek canlı destekten talep açtım. Toplamda 4 kez talep oluşturdum, her seferinde “geri dönüş yapacağız” denildi fakat 18 gündür hiçbir şekilde ne bir dönüş yapıldı ne de çözüm sunuldu. 5. Talebi açacaktım ancak yine aynı şekilde oyalandığımı düşündüğüm için artık Şikayetvar üzerinden yazma gereği duydum. 388 TL’lik ödemenin 65 TL’lik kısmı bu kutu kolaya aitti, para miktarından çok, müşterinin bu şekilde oyalanması ve görmezden gelinmesi beni rahatsız etti.

Ödemenin tamamını Money Cüzdan ile Nakit Kart üzerinden yaptım. Uzun süredir bu restorandan başka uygulamalar üzerinden de sipariş veriyorum, bugüne kadar eksik ürün yaşamadım; aksine jest olarak fazla ürün gönderdikleri bile oldu. Bu nedenle sorunun restorana bile iletilmediğini, tamamen Migros Yemek tarafındaki ilgisizlikten kaynaklandığını düşünüyorum.

Eksik gönderilen ürünün ücret iadesini ve defalarca talep açmış olmama rağmen geri dönüş yapılmadığı için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu durum başkalarının da başına gelip üzerinin bu şekilde kapatılıyorsa bunun ciddi bir problem olduğunu düşünüyor, şikayetimin dikkate alınarak incelenmesini ve hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.