Migros Yemek'te Geciken Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

13.11.2025 tarihinde saat 22:37’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Altınsöz Baklava’dan sipariş verdim. Siparişim tam 70 dakika sonra, saat 23:48’de teslim edildi. O sırada misafirlerim vardı ve gecikme nedeniyle misafirlerim gitmek zorunda kaldı. Siparişi istemediğimi belirttiğimde, müşteri hizmetlerinden S*** isimli bir kişi "Yapacak bir şey yok, restoran iptal etmeden iptal edemeyiz, sokağınızda teslim almalısınız" gibi ifadeler kullandı ve ürünü teslim almak zorunda kaldım.

Teslim aldıktan sonra ise 0850 549 02 00 numaralı telefondan bir hanımefendi arayarak, "İsterseniz almayabilirdiniz ama almışsınız, sipariş kapandı" şeklinde ciddiyetsiz bir yaklaşım sergiledi. Sipariş numaram: 758085804, adresim İzmir Buca Yiğitler Mahallesi’dir. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim.

Migros Yemek uygulamasını bugüne kadar aktif olarak kullanıyordum ancak bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Müşteri memnuniyetine verilen değer ve yaklaşım yetersiz. Migros’un 1 kg tatlı siparişi için yaşattığı bu durum gerçekten üzücü ve utanç verici.
Uygulama üzerinden fiş ve faturaya da ulaşamıyorum.