Migros Yemek'te Eksik Ürün Ve Cevapsız Canlı Destek

06.09.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden verdiğim yemek siparişimde, talep ettiğim ürünlerden biri eksik geldi. Siparişe ait fişte Migros Yemek Özel Menü ve Hot Bites gibi kalemler görünmesine rağmen, kutuyu açtığımda ürünlerden birinin olmadığını fark ettim.

Saat 19.00 civarında durumu Migros Yemek canlı desteğe yazılı olarak ilettim. Canlı destek bana “geri dönüş yapacağız, siparişi gönderen firmaya ulaşamıyoruz” şeklinde cevap verdi ve bu şekilde saatlerce oyalandım. Saat 22.30 olmuş olmasına rağmen hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı, sadece “daha sonra size dönüş yapılacaktır” denilerek geçiştirildim. Ardımdan bir de sorunu çözmüşler gibi talep ettiğim sorun çözüldü diye de yazmışlar, kimse sorunumu çözmedi

Yaptıkları işin arkasında durmadıklarını ve iletişimlerinin güven vermediğini düşünüyorum. Bu saatten sonra eksik ürün gönderilmesini de istemiyorum, çünkü siparişin anlamı ve zamanı çoktan geçti. Migros Yemek’ten beklentim, öncelikle siparişimdeki eksik ürünün gerçekten tespit edilmesi, bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılması, yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesi ve eksik ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.