Migros Yemek’te Burger King Siparişinde Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Destek

14.03.2026 tarihinde saat 18:51’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Malatya Park AVM Burger King şubesinden yaklaşık 500 TL tutarında sipariş verdim. Reklamlarda ve görsellerde gösterilen dolgun, kat kat ve özenle hazırlanmış burger yerine, bana gelen ürünle görselin uzaktan yakından alakası olmayan, adeta sönmüş, malzemeleri dağılmış ve son derece özensiz hazırlanmış bir paket teslim edildi. Bu kadar yüksek ücreti kaliteli bir hizmet ve görseldeki ürün için öderken, elime tam anlamıyla bir fiyasko geçti.

Yaşadığım bu hayal kırıklığını hemen Migros Yemek canlı desteğe bildirdim; ancak tarafıma yapılan açıklama, yoğunluk bahanesiyle adeta baştan savar bir tavır oldu. Üstüne bir de sadece belirli yerlerde geçerli, komik denebilecek bir kupon tanımlanarak konu kapatılmaya çalışıldı. Hem Burger King’in ürünündeki özensizliği hem Migros Yemek’in bu şikayeti ciddiye almayan yaklaşımı sebebiyle kendimi tamamen mağdur ve saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Ben ödediğim ücretin karşılığında, uygulamada görselleriyle vaat edilen ürün ve hizmeti talep ediyorum. Bu nedenle sipariş bedelimin iadesini ya da en azından yaşadığım mağduriyeti gerçekten giderecek, geçerli ve anlamlı bir telafi istiyorum. Aksi halde bu süreçte belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.