Siparişim Başkasına Teslim Edildi, Kupon Teklifi Yetersizdi Ve Tam İade Aldım

7 Şubat 2026 tarihinde saat 20.24’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişte, bana tamamen başka bir şahsın siparişi teslim edildi. Kendi siparişimi hiç alamadım, yalnızca başkasına ait yanlış ürünler elime ulaştı.

Bu durum üzerine Migros Yemek üzerinden destek almaya çalıştım. İlk etapta bana çözüm olarak sadece kupon tanımlanacağı söylendi ancak önerilen kupon tutarı, ödediğim 1.188 TL’lik bedeli maddi olarak kesinlikle karşılamıyordu. Sonuçta ben kendi siparişimi alamadım ve ödediğim ücretin karşılığını hiçbir şekilde hizmet olarak alamamış oldum.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin sonunda, yaşadığım mağduriyeti tüm kanallarda paylaşacağımı belirterek görüşmeyi sonlandırdım. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar arandım ve ödediğim tutarın tamamının iade edileceği bilgisi verildi. Bu şikayeti paylaşmaktaki amacım, benzer bir durumda olan insanların sürecin nasıl ilerlediğini ve başta kupon önerilse bile ısrarcı olduklarında ücret iadesi yapılabildiğini bilmeleridir.