Migros Yemek’te 30-40 Dakika Sözü Verilen Sipariş 80 Dakika Bekletildi

07.08.2026 tarihinde saat 17:17’de Migros Yemek üzerinden verdiğim 1207837226 numaralı siparişim için uygulamada 30–40 dakika içinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen yaklaşık 1 saat 20 dakika bekletildim ve siparişim teslim edilmedi. Bu süreçte ciddi bir gecikme yaşadım; sonunda sipariş müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra iptal edildi.

Ücret iadem hesabıma geçti, ancak belirlenen teslimat süresine uyulmaması ve teslimatın hiç sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Teslimat sürelerinin daha gerçekçi şekilde belirtilmesi, belirtilen zaman dilimine sadık kalınması ve olası bir aksaklıkta en azından müşteriye zamanında bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum. “Kuryemiz birçok yere dağıtım yapıyor” denilerek, 80 dakika boyunca henüz restorandan bile çıkmamış bir siparişin bu şekilde savunulmaya çalışılması Migros Müşteri Hizmetlerinin görevi olmamalıdır. Bu yaklaşım, müşteriyi memnun etmekten çok mağduriyeti artırmaktadır.