Migros Yemek Yanıltıcı Kurye Ve Geciken Soğuk Eksik Sipariş Şikayeti

07.05.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Migros Yemek üzerinden İstanbul Arnavutköy için 871709285 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartıyla yaklaşık 480 TL olarak yaptım. Kurye, sanki beni aramış ve daireme kadar gelmiş gibi bilgi vermiş, ancak ben sipariş saatinden itibaren evin önünde bekliyordum, hiçbir şekilde ne kapıya gelen oldu ne de telefonum çaldı.

Bir süre sonra Migros Yemek’ten arandım ve “Kurye size geldi mi? ” diye soruldu, ben de gelmediğini ve aranmadığımı belirttim. Ardından kurye beni arayıp defalarca aradığını ve kapıya geldiğini iddia etti. Hatta telefonda “Siz telefonu açmayınca ben de iptal etmek üzere merkeze dönüyordum” dedi. Kendisine böyle bir durumun söz konusu olmadığını, beni arayıp ulaşamama gibi bir durum yaşanmadığını, siparişimi getirmesini istediğimi söyledim. Teslimatı bu konuşmadan sonra getirmeyi kabul etti ve “Getirdiğinde aramış mısın aramamış mısın bakarız” dedim. Teslimat, sistemde “teslim edildi” gibi görünmesine rağmen yaklaşık 20–30 dakika içinde gelmesi gerekirken 1 saati aşan bir gecikmeyle teslim edildi ve ürünler buz gibi olmuştu.

Kurye geldiğinde telefon kayıtlarını açmasını rica ettim. Kayıtlara baktığımızda iddia ettiği saatlerde beni hiç aramadığı, hatta daireme de gelmediği ortaya çıktı ve kendisi de bunu kabul etti, neden böyle davrandığını sorduğumda ise bir açıklama yapamadı. Ayrıca gelen siparişte kolanın asidi kaçmıştı, patatesler ezilmiş ve soğuktu, hamburgerler ezilmiş ve tamamen buz gibiydi, soğan halkaları da yenmeyecek durumdaydı. Soslar da eksikti, sipariş hem geç hem de kalitesiz ve eksik olarak teslim edildi.

Bu yaşananların ardından Migros Yemek uygulaması üzerinden talep açtım. Beni arayacaklarını, konuyu kriz merkezinin çözeceğini söylediler ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Ücret iadesi talep ettim, buna dair de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak zaten en az yarım saat sürüyor, bağlandığım temsilciler de görüşmeyi kendi kafalarına göre yarıda kesiyor ve çözüm üretmeden konuşmayı sonlandırıyor.

Yanıltıcı davranışta bulunan bir kurye ile çalışılması, siparişin geç, soğuk ve eksik getirilmesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği sebebiyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum yaklaşık 480 TL tutarındaki bu siparişin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.