Migros Yemek Uygulamasında Yanlış Hizmet Bölgesi Bildirimi Sebebiyle Sipariş İptalleri

Mardin Artuklu’da Migros Yemek uygulamasını kullanarak geçen hafta pazar günü ve bugün olmak üzere iki kez sipariş verdim. Her iki siparişim de hizmet bölgesi dışında olduğum gerekçesiyle iptal edildi. Ancak gerçekten hizmet bölgesi dışında olsaydım, sistemin baştan sipariş vermeme izin vermemesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen siparişlerim alınıp daha sonra iptal edilince hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

İlgili sipariş numaralarım 822367384 ve 824191196’dır. Uygulamadaki hizmet bölgesi ve kilometre kapasitesi bilgisinin Mardin Artuklu için doğru olacak şekilde güncellenmesini ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına uygun görülecek bir telafi talep ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de defalarca görüştüm ancak her seferinde aynı bilgiler tekrar edilip duruyor, somut bir düzeltme yapılmadığı için sorun devam ediyor. Bu konuda gerçekten kalıcı bir çözüm üretilerek inceleme yapılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.