Migros Yemek Uygulamasında Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve İade Reddi

25 Eylül 2026 günü saat 15.00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden bir lokantadan sipariş verdim. Uygulamada ilk sipariş için 300 TL indirim kampanyası gösteriliyordu. Sipariş esnasında toplam tutar 970 TL olarak göründü ve 300 TL indirim uygulanarak kredi kartımdan 670 TL tahsil edildi, ayrıca hesabıma 44 TL de Money puan yüklendi.

Daha sonra aynı lokantanın kendi gönderdiği menüde aynı ürünlerin toplam fiyatının 480 TL olduğunu gördüm. Yani lokantanın gerçek fiyatı ile Migros Yemek uygulamasında gösterilen fiyat arasında ciddi bir fark vardı ve yapılan “300 TL indirim” kampanyasına rağmen ben lokantanın normal fiyatından çok daha fazlasını ödemiş oldum. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı ve kampanyayı amacından uzaklaştıran bir fiyatlandırma olduğunu düşünüyorum.

Bu fiyat farkını fark eder etmez Migros Yemek müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak sipariş üzerinden 2–3 saat geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı, herhangi bir düzeltme veya iade yapılamayacağı söylendi. Süre gerekçesiyle konunun kapatılması, ortadaki bariz fiyat farkı ve kampanya mağduriyetini yok saymak anlamına geliyor.

Migros Yemek’ten, ilgili siparişimde lokantanın gerçek fiyatı ile uygulama fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tür kampanya ve fiyatlandırma uygulamalarının şeffaf ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.