Migros Yemek Uygulamasında Eksik Döner Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

23 Şubat saat 18.00 civarında Migros Yemek uygulamasından verdiğim 823651173 numaralı siparişim eksik geldi, içindeki döner teslim edilmedi. Eksik ürün için anında uygulama üzerinden talep oluşturdum, sistemde “talep çözümlendi” görünüyor; ancak ne döner tarafıma teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Bugün tekrar canlı yardıma bağlandım, müşteri temsilcisi hem kaba bir üslup kullandı hem de ortada açıkça eksik ürün olmasına rağmen “talebiniz yok, geçmişe yönelik işlem yapamıyoruz” gibi kabul edilemez bir cevap verdi. Zaten eksik ürün geldiğinde müşteri temsilcisine güçlükle bağlanabiliyorum, bir de üstüne bu ciddiyetsizlik ve saygısızlıkla karşılaşıyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra Migros Yemek uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Benzer iki uygulamayı daha kullanıyorum, hiçbirinde bu kadar saçma bir süreç ve kaba yaklaşım görmedim. Eksik gelen döner için ücret iadesinin derhal yapılmasını ve müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.